Электронная торговля
Обслуживание клиентов, которое не устаёт
pliurpk отвечает на вопросы о заказах, возвратах и доставке, собирает контакты и превращает любопытных в покупателей.
Ситуация
Одни и те же вопросы по всем каналам
«Где мой заказ?» и «как вернуть?» отнимают всё время команды.
- ✕Одни и те же вопросы повторяются сотни раз
- ✕Ночью и в выходные клиенты остаются без ответа
- ✕Заброшенные клиенты не покупают
- ✕Правила возврата объясняются каждому отдельно
- ✕Команда не успевает отвечать по всем каналам
Польза
Что это даёт магазину
Большая часть вопросов отвечается автоматически, команда работает со сложными.
Ход
Как это работает
От вопроса до ответа или переданного заказа.
Затраты
Что это экономит
Время команды и потерянные покупатели.
Техника
Как звонок попадает в искусственный интеллект
Звонок идёт через SIP-канал твоего номера в движок pliurpk, там превращается в текст, обрабатывается и возвращается голосом. Ты слышишь обычный телефонный разговор.
Номер
Самое важное: номеру нужен SIP-доступ
Чтобы звонок дошёл до искусственного интеллекта, у номера должен быть SIP-доступ. Это единственное реальное техническое условие — всё делаю вместе с тобой.
- ✕Если у тебя SIP-транк или виртуальный номер — подключу за несколько минут
- ✕Если номер обычный, например, Telia, без SIP — номер можно перенести в kalbu.lt, там получишь данные SIP-доступа
- ✕Если перенести нельзя — подбирается другой провайдер с SIP, включая SIP-транк или решения DND
- ✕Если хочешь совсем новый номер — подготовлю новый DID-номер, который работает сразу
- ✕От тебя нужно только согласие и счёт — перенос, доступы и тесты делаю сам
Внедрение
Запуск за пять шагов
Каждый шаг короткий, а первую рабочую версию подготовлю за несколько дней.
Демо-версия
Испытай до оплаты — всё работает в демо-режиме
Есть демо-версия: панель, телефон, голоса и учёт работают без регистрации и без оплаты. Проверь сам, а потом реши.
- ✕Панель управления в демо-режиме
- ✕Телефон в браузере
- ✕Галерея голосов
- ✕Учёт без регистрации
Бронирование
Брони и активная карточка
Готовится: система будет показывать свободное время, принимать бронь и создавать активную карточку, которую будут видеть и ты, и твой клиент по защищённой ссылке.
Смета
Смета, подтверждение и счёт
Готовится: смета будет отправлена клиенту. Он подтвердит её одним нажатием, работа начнётся, а по завершении счёт выставит Books.
Интеграции
Соединяю с тем, что ты уже используешь
Искусственный интеллект работает не отдельно — он обменивается данными с твоими системами.
Безопасность
Данные, записи и контроль
Решение работает в рамках европейской защиты данных, а каждый разговор можно прослушать.
- ✕Данные хранятся в Европейском союзе
- ✕Доступ по ролям — видно только нужное
- ✕У каждого разговора есть запись и текст
- ✕Соответствие требованиям защиты данных
- ✕Возможно автоматическое удаление данных по окончании срока
Защита
Нежелательные звонки и отправители — блокируются
Добавляешь номера и адреса эл. почты, которые не нужны. Искусственный интеллект не ответит и не обработает их сообщения.
- ✕Блокировка звонков по номеру
- ✕Блокировка отправителей писем
- ✕Список и причина блокировки
- ✕Работает сразу во всех каналах
Демо
Попробуй демо-линию магазина
Демо-телефон отвечает о заказе и возврате, а вопросы собирает.
Послушай пример звонка
Адаптирую под твои правила доставки и возврата.
Кампании
Исходящие звонки и запланированные письма
Создаёшь кампанию: список, тему и инструкцию. Система звонит в заданное время или отправляет письмо по расписанию, а результат видишь в отчёте.
Бесплатный учёт
Books — бесплатная программа учёта, всегда бесплатная
Books — самая современная система учёта на основе искусственного интеллекта: говоришь, что нужно сделать, и она всё выполняет — счета, расходы, отчёты. Платить за неё не нужно никогда.
Почта
Email AI — автоматические письма и их приём
Тот же движок отвечает на входящие письма: распознаёт тему, отвечает на языке клиента, прикладывает документы, а сложное передаёт тебе. Исходящие письма отправляют кампании и напоминания.
Чаты
Chat AI — умные чаты на твоём сайте
На твой сайт ставится одно окно чата. Оно отвечает из той же базы знаний, что голос и почта, собирает контакты, принимает брони и передаёт разговор тебе.
Цены
Прозрачные тарифы без мелкого шрифта
Платишь за минуты, которые реально используешь. Первые два месяца на все тарифы действует скидка пятьдесят процентов.
Команда
Кто это создал и кто отвечает
За решение отвечает Aurimas и команда программистов высшего уровня, работающая в шести странах.
Права
Участники команды и их права
К аккаунту подключаешь до десяти участников и каждому даёшь роль: администратор, оператор, наблюдатель или бухгалтер.
Контроль
Ты управляешь, а не система
Решение прозрачно: в любой момент можно прослушать, исправить и остановить.
- ✕Каждый разговор можно прослушать и прочитать
- ✕Ответы меняешь в одном месте — меняется у всех
- ✕Нет долгосрочных договоров — останавливаешь когда хочешь
- ✕Месячная оплата без скрытых платежей
- ✕Если ответ неверный — исправлю в тот же день
Предложение
Первые два месяца −50 % и бесплатный старт
Первые два месяца на все услуги действует скидка пятьдесят процентов. Основу подготовлю бесплатно.
Разговор
Что спросил бы руководитель магазина
Вопросы о точности, интеграциях и пользе.
Спрашивает руководитель компанииМожет ли ИИ сказать, где конкретный заказ?
Если есть программный интерфейс с магазином — да. Если нет, ИИ берёт номер заказа и контакт, а команда подтверждает. Никогда не выдумывает номер отслеживания.
Спрашивает руководитель компанииОтветит ли на вопросы о товарах?
Да, из твоей базы знаний: размеры, материалы, сроки доставки. Если ответа нет — передаёт человеку, а не гадает.
Спрашивает руководитель компанииМожно ли использовать на нескольких каналах?
Да. Тот же движок работает по телефону, в чате на сайте и по электронной почте — ответы последовательны везде.
Спрашивает руководитель компанииПочему стоит?
Потому что каждый вовремя отвеченный вопрос — это сохранённая покупка. Первые два месяца я даю пятидесятипроцентную скидку, а основу подготовлю бесплатно.
Старт
Обслуживание, которое не устаёт
Напиши — подготовлю правила, базу знаний и покажу демо-звонок.
